Nossa equipe espera que você esteja super satisfeita com suas peças, mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, o processo é bem simples.
O que você precisa saber:
Regrinhas que devem ser seguidas para podermos efetuar sua troca:
* Realizar a solicitação de troca dentro de 07 dias corridos após o recebimento do seu pedido (solicitação realizada em nosso site, no botão abaixo identificado como "SOLICITAR TROCA")
*Fazer o envio dos produtos em até 07 dias corridos após a realização da solicitação em nosso site, e fazer o envio do comprovante com o código de rastreio
* Não ter nenhum sinal ou indício de uso ou qualquer alteração
* Etiqueta e tag fixados na peça
* Nota fiscal ou declaração de conteúdo emitida por nós em mãos
Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos a você.
Sua troca não poderá ser realizada caso:
* Produto sem nota fiscal ou declaração de conteúdo
* Produto sem tag ou etiqueta devidamente fixados na peça
* Indícios de uso inadequado do produto
* Indícios de dano acidental ou provocado
* Desgaste natural em decorrência de uso
* Produtos com alterações (customizações)
* Lavagem inadequada
* Peças feitas sob medida NÃO podem ser trocadas
IMPORTANTE: não realizamos troca de promoções (ex: black friday)
IMPORTANTE: não realizamos troca ou estorno de peças já trocadas
A solicitação de troca deve ser realizada via site (esse que você está acessando)
Você encontra o formulário de solicitação de troca no botão abaixo identificado como "SOLICITAR TROCA".
Lembrando que após o preenchimento do formulário aqui em nosso site, você precisa fazer o envio dos produtos em até 07 dias corridos após a realização da solicitação em nosso site, e fazer o envio do comprovante com o código de rastreio. Caso o prazo de 07 dias corridos expire, e nossa equipe não tenha identificado o comprovante de envio com o código de rastreio, a solicitação será cancelada e o produto não poderá ser trocado por prazo expirado.
Solicite sua troca no botão indicado abaixo.