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Política de Troca e Devoluções

Nossa equipe espera que você esteja super satisfeita com suas peças, mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, o processo é bem simples.

O que você precisa saber:

Regrinhas que devem ser seguidas para podermos efetuar sua troca:

* Realizar a solicitação de troca dentro de 07 dias corridos após o recebimento do seu pedido (solicitação realizada em nosso site, no botão abaixo identificado como "SOLICITAR TROCA")

*Fazer o envio dos produtos em até 07 dias corridos após a realização da solicitação em nosso site, e fazer o envio do comprovante com o código de rastreio

* Não ter nenhum sinal ou indício de uso ou qualquer alteração

* Etiqueta e tag fixados na peça

* Nota fiscal ou declaração de conteúdo emitida por nós em mãos

Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos a você.


Sua troca não poderá ser realizada caso:

* Produto sem nota fiscal ou declaração de conteúdo

* Produto sem tag ou etiqueta devidamente fixados na peça

* Indícios de uso inadequado do produto

* Indícios de dano acidental ou provocado

* Desgaste natural em decorrência de uso

* Produtos com alterações (customizações)

* Lavagem inadequada

* Peças feitas sob medida NÃO podem ser trocadas

IMPORTANTE: não realizamos troca de promoções (ex: black friday)

IMPORTANTE: não realizamos troca ou estorno de peças já trocadas


A solicitação de troca deve ser realizada via site (esse que você está acessando)

Você encontra o formulário de solicitação de troca no botão abaixo identificado como "SOLICITAR TROCA".

Lembrando que após o preenchimento do formulário aqui em nosso site, você precisa fazer o envio dos produtos em até 07 dias corridos após a realização da solicitação em nosso site, e fazer o envio do comprovante com o código de rastreio. Caso o prazo de 07 dias corridos expire, e nossa equipe não tenha identificado o comprovante de envio com o código de rastreio, a solicitação será cancelada e o produto não poderá ser trocado por prazo expirado.

Solicite sua troca no botão indicado abaixo.

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